程曦露出一个懊恼的神色,她咬了咬牙,在虚掩的门板上敲了敲,随即推开房门,打了个招呼:“不好意思,我刚巧路过,无意偷听的。”
她说着,又举起了手里的手机,“也恰巧刷到了热搜。”
程曦往 301 的门口一站,倒是看清了会议室里的情况——屋里坐着三个女人,一个是下午打过照面的 Vivian,剩下两个她也认得,分别是 MA Auto 的公关总监 Fiona,以及博奥公关的“传奇总监”Liz。
Vivian 认出程曦来,喊道:“我们博奥商量自己的业务,你们亚历山大掺和什么?本土公关公司,就没点儿职业素养吗?!”
程曦赧然,还想解释两句,反倒是 Fiona 举手打断了 Vivian。
此刻的程曦,中规中矩地站在那里,眉目间书卷气颇浓,显得人畜无害。Fiona 问她:“你是亚历山大的?你刚才说的‘不能删’,是什么意思?”
听到 Fiona 这么问,程曦的神色平静下来,说:“互联网都是有记忆的,这个话题能被顶上热搜,说明转发量和讨论量已经很大了。现在去删帖子和撤热搜,不仅不能压制舆论,反而会让人觉得欲盖弥彰。”
十多年的外企职业生涯,练就了 Fiona 一身的精明干练。她平时待人就严格挑剔,此刻看向程曦的眼神更为犀利。但程曦也不怯,直视 Fiona,问道:“同性恋是很丢人的事吗?”
Fiona 一怔,立刻回道:“当然不是。”
程曦继续问:“那为什么要撤热搜?”
程曦此话一出,就连 Vivian 都愣住了,而一直安静的 Liz 突然站起来,说:“我同意她的看法。”
Liz 服务 MA 多年,Fiona 对她颇为信赖,示意她往下说。只听 Liz 道:“现在已经不是哪个权威媒介一呼百应的时代了,热搜排行榜的舆论风格是‘广场式’的,‘政治正确’大于一切。如果只是一味地考虑品牌的定位和调性,不顺从整体的舆论环境,结果很容易适得其反。”
听完这个解释,Fiona 眯了眯眼睛——她明白,支持 LGBT 群体是近两年的“政治正确”。
她又问:“所以呢?”
“亲密关系本就是雷恩先生的私人生活,回应这个热搜其实都不需要 MA 官方出面。雷恩先生在社交媒体上的路人缘一直很好,只要他的回应真实且真诚,舆论一定会支持他,这波好感度也会惠泽到 MA 品牌上。”程曦沉吟了一会儿,又补充道,“现在的难点并不是追溯信息来源和撤热搜,而是说服雷恩本人出来回应。”
程曦说完这番话,发现 Liz 正目光如炬地看着自己,她立刻露出一个谦虚的微笑,闭了嘴。
可程曦的这番话,已经对 Fiona 产生了影响。她站起来,对 Liz 说道:“我这就去联系雷恩的特助,你们继续关注舆情的情况,保持沟通。”
Liz 颔首,说:“只要雷恩先生愿意出面,声明我们来准备。”
Fiona 点了点头,拿着包就要走,经过程曦的时候,脚步一顿,问:“你是亚历山大的……?”
程曦急忙从包里掏出一张名片递上,“亚历山大第一事业中心的程曦。”
Fiona 接过那张名片,没再说其他的,便头也不回地走了。
程曦看着 Fiona 走进电梯,确定她离开了,才回过头来,对 Liz 抱歉道:“实在不好意思,我是要到 503 拿物料的,真的是碰巧经过。”
Liz 摇了摇头,说:“不要紧,你的建议很专业。”
程曦再三道歉后,便顺手带上了 301 的门,去找那三个不知道躲到哪儿去的“共犯”了,只留下 Liz 和 Vivian 两人还在会议室里。
Vivian 依旧很愤怒,直说:“本土公司就是没格调,low 爆了。”
Liz 反倒很平静,问她:“程曦刚才提的建议,你能说得出来吗?”
Vivian 一听就愣住了,不过她一向嘴硬,只说:“那种建议有什么了不起的?亚历山大服务的几乎都是本土品牌,标准参差,能力业余,审美低俗,哪里能和我们比?”
“现在的生意这么难做,本土公关都在抢外资客户,你还看不起本土品牌吗?”Liz 反问道,“就刚才这几分钟,Fiona 一定对程曦印象深刻。你呢,有信心做好本土客户吗?”
Liz 说完,也不等 Vivian 的回答,拿着包就离开了。她面色平静,心里却不轻松。她的直觉告诉自己,MA 的这块蛋糕,至少有一角已经开始松动了。
第3章 客户虐我千百遍,我待客户如初恋
第二天是个周日,程曦原本计划睡到自然醒,奈何还不到十点,她就被床头柜上的手机振醒了。
公关行业的工作性质,经常需要从业人员二十四小时 standby。除了坐飞机,程曦的手机从来不敢关机,也不敢静音。